Conditions Générales de Vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les prestations de services proposées par Nooraya Voyage, société de droit sénégalais, immatriculée au registre du commerce sous le numéro SN-DKR-2014-B-12345.

2. Réservation et confirmation

• • La réservation devient ferme après paiement d'un acompte de 30% minimum
• • Une confirmation écrite est envoyée par email dans les 24h
• • Le solde doit être réglé au plus tard 30 jours avant le départ
• • Pour les réservations à moins de 30 jours, le paiement intégral est exigé

3. Prix et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en Francs CFA (XOF) et incluent les taxes applicables. Les moyens de paiement acceptés sont :

• • Espèces en agence
• • Virement bancaire
• • Carte bancaire
• • Mobile money (Wave, Orange Money)
• • Chèque certifié

4. Annulation et modification

Barème des frais d'annulation :

• • Plus de 60 jours avant le départ : 10% du montant total
• • De 60 à 31 jours : 25% du montant total
• • De 30 à 15 jours : 50% du montant total
• • De 14 à 8 jours : 75% du montant total
• • Moins de 7 jours : 100% du montant total

5. Responsabilités

Nooraya Voyage agit en qualité d'intermédiaire entre le client et les différents prestataires de services (compagnies aériennes, hôtels, etc.). Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de :

• • Force majeure ou événements imprévisibles
• • Retards ou annulations des transporteurs
• • Perte ou vol de bagages
• • Non-présentation des documents de voyage requis

6. Assurance voyage

Il est fortement recommandé de souscrire une assurance voyage couvrant : l'annulation, l'assistance médicale, le rapatriement, la perte de bagages. Nooraya Voyage propose des assurances partenaires adaptées à vos besoins.

7. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit dans un délai de 30 jours après la fin du voyage à : reclamation@noorayavoyage.com ou par courrier recommandé à notre siège social.

8. Protection des données

Conformément à la loi sénégalaise sur la protection des données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression de vos données. Consultez notre politique de confidentialité.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit sénégalais. Tout litige sera de la compétence exclusive des tribunaux de Dakar.