Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Nooraya Group(ci-après "nous", "notre" ou "Nooraya Voyage") collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lors de l'utilisation de notre site web noorayavoyage.com et de nos services de voyage Umra.
Dernière mise à jour : Février 2025
1Données collectées
Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez nos services :
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Informations de voyage : dates de départ souhaitées, nombre de personnes, préférences de voyage
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies)
- Communications : messages envoyés via nos formulaires de contact
2Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Traiter vos demandes de réservation Umra
- Vous contacter concernant votre projet de voyage
- Vous envoyer des informations sur nos offres (avec votre consentement)
- Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
- Respecter nos obligations légales
3Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :
- Nos partenaires de voyage : compagnies aériennes, hôtels, pour la réalisation de votre voyage
- Autorités compétentes : pour l'obtention de votre visa Umra
- Prestataires techniques : hébergement web, CRM (dans le respect du RGPD)
4Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales :
- Données de réservation : 10 ans (obligations comptables)
- Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
- Cookies : 13 mois maximum
5Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de limitation : limiter le traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@noorayagroup.com
6Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Cookies essentiels : fonctionnement du site
- Cookies analytiques : mesure d'audience (Google Analytics)
- Cookies marketing : personnalisation des publicités (avec consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
7Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :
- Chiffrement SSL/TLS des communications
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Mise à jour régulière de nos systèmes
8Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
Nooraya Group
Email : contact@noorayagroup.com
Téléphone : +221 76 272 18 25
WhatsApp : +221 76 272 18 25